Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Редакция от 24 июля 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой индивидуальным предпринимателем Горевой Любовью Григорьевной (далее — Оператор) при использовании сайта tursbezhimnamore.ru.
Политика распространяется на посетителей сайта и лиц, которые направляют обращения, заполняют формы подбора тура, взаимодействуют с Оператором через подключённые каналы либо дают согласие на аналитические cookie.
2. Сведения об Операторе
ИП Горева Любовь Григорьевна
ИНН 761700450685 · ОГРНИП 325762700017919 · ЕФРТА РТА 0049975
Адрес: 150067, Ярославская область, Ярославский р-н, пос. Красный бор, ул. Мирная, д. 14, кв. 61
Телефон: +7 (920) 124-20-33
Email для обращений и отзыва согласия: l_g_goreva@mail.ru
3. Какие данные обрабатываются
В зависимости от способа обращения Оператор может обрабатывать: имя; номер телефона; email; направление, даты, бюджет, состав туристов и пожелания к поездке; идентификатор пользователя во ВКонтакте, Telegram или MAX при обращении через сообщество; содержание переписки; номер обращения в CRM; сведения о предоставленных согласиях.
При работе сайта технически могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, сведения о браузере и устройстве, адрес запрошенной страницы, источник перехода и необходимые данные локального хранилища браузера. Аналитические сведения Яндекс Метрики обрабатываются только после согласия пользователя.
Сайт не запрашивает и не предназначен для сбора паспортных данных, данных банковских карт, специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.
4. Цели и основания обработки
- приём и обработка обращения, подбор тура, связь с пользователем и подготовка предложения — согласие пользователя и действия по его инициативе до заключения договора;
- заключение и исполнение договора, бронирование и сопровождение поездки — исполнение договора и требования законодательства;
- ведение обращения в CRM и контроль качества обслуживания — исполнение договора, согласие и законный интерес Оператора при соблюдении прав пользователя;
- направление рекламных и информационных сообщений — только отдельное предварительное согласие, которое можно отозвать;
- обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений — исполнение обязанностей Оператора и законный интерес;
- анализ посещаемости и улучшение сайта через Яндекс Метрику — согласие на аналитические cookie.
5. Действия с данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, участвующим в обработке обращения, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.
6. Сервисы и получатели данных
Для работы сайта и обработки обращений могут использоваться:
- U-ON Travel — создание и ведение карточки обращения в CRM;
- ВКонтакте, Telegram и MAX — получение обращений пользователя и отправка служебных сообщений;
- Mail.ru — отправка обезличенных служебных email-уведомлений руководителю;
- Яндекс Метрика, счётчик № 110979041 — аналитика только после согласия пользователя;
- Яндекс Бизнес — отображение рейтинга организации;
- провайдер российского хостинга — размещение приложения, журналов и файлов сайта.
В служебных уведомлениях руководителю передаётся номер обращения без имени, телефона, email и параметров поездки. Официальный модуль поиска Tourvisor загружается только после согласия на внешние функциональные технологии. При использовании поиска браузер взаимодействует с tourvisor.ru; данные форм заявки на сайте не передаются Tourvisor автоматически.
Передача другим лицам допускается при наличии согласия, для исполнения договора, по требованию закона или на основании договора поручения обработки с требованиями конфиденциальности и безопасности.
7. Cookie и аналитика
Необходимые технологии хранения используются для работы форм, защиты сайта и запоминания выбора пользователя. Яндекс Метрика не загружается до нажатия кнопки «Принять».
Пользователь может выбрать «Отклонить необязательные», после чего аналитика не загружается, либо изменить решение через кнопку «Настройки cookie» в подвале сайта. При отзыве согласия активный счётчик Метрики отключается. Удаление данных браузера может сбросить сохранённый выбор.
Виджет Яндекс Бизнеса относится к внешнему сервису Яндекса. Его условия и политика применяются при загрузке либо взаимодействии с виджетом.
8. Локализация, сроки и уничтожение
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Данные обрабатываются не дольше, чем требуется для целей обработки, исполнения договора и обязательных сроков хранения документов. Данные для рекламных сообщений обрабатываются до отзыва соответствующего согласия. После достижения цели, прекращения законных оснований или удовлетворения требования пользователя данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.
Трансграничная передача не осуществляется без выполнения предусмотренных законодательством требований, включая оценку получателя и уведомление уполномоченного органа, когда такое уведомление необходимо.
9. Защита данных
Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры: ограничение доступа, учёт прав доступа, использование защищённых соединений, резервное копирование, контроль событий, минимизацию передаваемых данных, обновление программного обеспечения и реагирование на инциденты.
10. Права пользователя
Пользователь вправе получать сведения об обработке данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
Обращение направляется на l_g_goreva@mail.ru. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и связь запроса с обрабатываемыми данными. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
11. Заключительные положения
Оператор может актуализировать Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Новая редакция действует с момента размещения по адресу https://tursbezhimnamore.ru/page/privacy.
Официальные каналы связи и подачи заявок
Обращения, направленные через указанные официальные каналы, могут обрабатываться в CRM U-ON Travel для ответа, подбора туристского продукта и дальнейшего сопровождения.